Política de reembolso

En La Buena Vibra queremos que compres con total tranquilidad. Si tienes cualquier incidencia con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), determinados productos están excluidos del derecho de desistimiento por motivos de higiene y protección de la salud.

Por este motivo, no podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados.

Esto incluye, entre otros:

  • Juguetes íntimos (vibradores, succionadores, consoladores, plugs, masturbadores, etc.).
  • Preservativos.
  • Lubricantes y geles íntimos.
  • Aceites de masaje.
  • Toallitas íntimas.
  • Lencería cuyo embalaje o precinto haya sido abierto.

Si el producto permanece completamente cerrado, sin usar y en las condiciones exigidas por la legislación aplicable, puedes ponerte en contacto con nosotros antes de realizar cualquier devolución para estudiar tu caso.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, no te preocupes. Nos encargaremos de ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.

Solo tendrás que escribirnos a info@labuenavibrashop.com indicando:

  • Número de pedido.
  • Descripción del problema.
  • Fotografías o vídeos donde se aprecie la incidencia.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir para gestionar la garantía o la sustitución del producto con el proveedor correspondiente.

Garantía

Todos los productos comercializados por La Buena Vibra cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o mal funcionamiento, de acuerdo con la normativa vigente.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o funcionamiento y no los daños derivados del uso indebido, golpes, desgaste natural o manipulación incorrecta del producto.

Nuestro compromiso

Queremos que tu experiencia sea sencilla, segura y totalmente confidencial.
Si tienes cualquier duda sobre un producto, un pedido o una incidencia, puedes escribirnos en cualquier momento a info@labuenavibrashop.com y estaremos encantados de ayudarte.