Política de reembolso

En La Buena Vibra trabajamos con productos íntimos y de uso personal, por lo que no se admiten devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido, conforme a lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), que excluye del derecho de desistimiento los bienes que, por motivos de higiene o salud, no puedan ser devueltos una vez desprecintados.

⚠️ No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos de uso íntimo, higiénico o sanitario (vibradores, consoladores, masturbadores, lubricantes, lencería, plugs, preservativos, etc.).

Artículos que hayan sido desprecintados, usados o manipulados tras la entrega.

Pedidos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente.

Garantía y productos defectuosos

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o mal funcionamiento, de acuerdo con la normativa vigente.

En caso de recibir un artículo defectuoso o dañado, podrás solicitar su sustitución o reparación gratuita. Para ello, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, enviando fotografías o vídeos que muestren claramente el problema.

Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir para gestionar la garantía con el fabricante o proveedor correspondiente.